私有化部署
支持本地化部署，企业核心数据留在自己的服务器，程序数据安全可控。
数据SSL加密传输，杜绝数据外流，全程自主管控。
Workerman官方出品8年持续优化打磨
可私有化部署的客服系统源码
99客服是一款PHP在线客服系统源码，可作为网站客服系统，同时支持 H5/手机 APP/小程序。客服系统源码未加密，支持二次开发；支持私有化部署、快速接入，不限商家数、坐席数。一次购买，终身使用。
Workerman官方出品8年持续优化打磨
99客服是一款PHP在线客服系统源码，可作为网站客服系统，同时支持 H5/手机 APP/小程序。客服系统源码未加密，支持二次开发；支持私有化部署、快速接入，不限商家数、坐席数。一次购买，终身使用。
一次性收费，永久使用，无限部署，无限租户，无限坐席。
全源代码交付，源码开源无任何加密，可按业务做定制与二次开发。
程序及数据部署在您自己的服务器，无第三方依赖，非常安全。
支持本地化部署，企业核心数据留在自己的服务器，程序数据安全可控。
数据SSL加密传输，杜绝数据外流，全程自主管控。
内置RAG知识库，融合多种大模型能力，对访客问题进行智能回复
支持 PDF、Word、Markdown 等格式批量导入训练，沉淀企业专属知识体系。
8年持续开发迭代，面向高并发会话的架构设计，7x24小时稳定运行。
Websocket双工即时通讯，消息毫秒级送达，高性能高稳定性。
• 官网、H5、App、小程序、公众号等入口统一接入，会话集中处理，体验一致。
• 电商、社媒等渠道咨询统一进线，智能机器人先接待、复杂问题转人工，缩短客户等待时间。
• 按技能、领域等维度分组，支持空闲优先、轮询、熟客绑定等策略。
• 访客进线按分组匹配客服，支持跨分组转接，会话记录完整保留，减少重复沟通。
• 可视化配置邀请窗、主题色、延迟与触发规则，与品牌视觉保持一致。
• 提供 Web SDK，快速嵌入官网、App 与业务系统，按需扩展组件能力。
• 内置RAG知识库，将企业文档转为可检索的向量，让大模型根据企业知识库智能回复。
• 支持按产品线或业务线拆分多个知识库，坐席接待时选用对应知识库，让回复更专业。
• 支持 Word、PDF、Markdown 等批量上传与增量更新，自动解析、清洗与分段。
• 支持多种索引策略，支持可视化训练与调试。
• 支持多种主流大模型，支持图片识别、语音识别，支持流式输出以降低首字延迟。
• 支持结合上下文意图识别与多路召回，让智能回复更精准。
• 对接用户 ID、头像、昵称等，唯一标识精准匹配，会话侧展示与业务系统一致。
• 支持扩展字段与安全策略，信息实时同步，可按业务需要对接更多用户资料。
• 订单号、商品、金额、支付状态等同步至客服侧，坐席会话内即可查看详情。
• 访客端支持一键发送订单卡片，业务侧可调用发送订单接口推送，坐席在会话内直接查看，减少重复问询。
SaaS 多租户架构，一套系统承载无限租户与坐席；平台统一管控，各租户数据隔离。
按技能、领域、业务线灵活分组，让访客精准分配至对应坐席分组。
坐席间支持转接会话，一键移交同事并同步记录，访客无感衔接。
支持DeepSeek、千问、OpenAI等多种大模型，让机器人回复更智能、更专业。
支持文字、图片、文件、表情、语音、视频等消息类型，降低沟通成本。
沉淀高频问答库，访客自助查询获答，有效分流常见咨询。
支持个人与团队话术模板，支持快捷键快速插入回复，显著缩短访客等待时间。
访客端支持20种语言，界面自动适配母语，轻松接待全球用户。
消息送达与已读状态清晰展示，沟通进度一目了然、便于跟进。
实时查看访客正在输入的内容，提前组织答案，提升接待效率。
标签、来源与历史行为摘要汇聚呈现，辅助坐席做更精准的服务决策。
会话结束即时发起评价，结果进入报表多维统计，持续优化服务质量。
会话量、消息量、满意度等核心指标可视化，运营心中有数。
一次付费永久使用，无其他隐性支出，成本可预期，性价比更高。
完整源码与文档一并交付，无 IP、域名等授权限制，可无限部署与二次开发。