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大模型自动回复问题时提示词优化

访客可切换品牌色，前台与嵌入页视觉统一。

消息气泡与表单样式调整，移动端操作更流畅。

会话内可查看订单信息，客服快速识别用户状态。

桌面提示与未读提醒逻辑优化，减少漏消息情况。

基于知识库的 AI 自动问答，常见问题自助解决。

跨语言对话自动翻译，出海客服即时无障碍沟通。

消息表、会话表等核心表索引调整，查询性能提升。

支持多模型智能回复，提升机器人回答准确度。

整体吞吐与稳定性显著提升，资源占用更低。

长连接心跳与重连机制优化，减少断线情况。

历史消息、统计等接口性能优化，加载更快。

会话与在线状态缓存优化，降低数据库压力。

支持客服撤回已发送消息，PC右键、H5长按即可撤回。

客服可查看访客浏览页面及发起咨询来源，便于了解用户行为。

消息与用户相关表结构优化，查询效率提升。

消息推送逻辑重构，提升送达稳定性与实时性。

公众号客服接入，粉丝咨询直达工作台。

访客可在微信小程序内发起咨询，客服在后台统一回复。

提供官方APP端，随时随地响应访客。

99客服系统正式上线，支持PC网页端和H5网页客服。