支持多个大模型
已接入 DeepSeek、OpenAI、通义千问、Gemini 等多种大模型，可按效果、成本与合规要求灵活切换；支持流式输出与知识库检索增强（RAG），让自动回复更贴近业务话术与事实依据。
机器人知识库定制
可按业务线、产品线拆分知识库，导入文档与问答并持续迭代，让「专业机器人」回答专业问题；与人工话术协同，统一口径、减少差错。
解决大量重复问题，提升效率、降低流失
常见咨询中相当比例为重复性问题。将高频问题交给机器人先行解答，可释放人工坐席处理复杂个案，整体接待效率更高、排队更短。
7×24 小时在线，提升用户满意度
人工客服往往受班次限制，夜间与节假日易出现空窗。机器人客服可全天候响应，缩短等待时间，让访客在任意时刻都能获得即时反馈。
替代人工客服，帮助企业降低人力成本
人力与培训成本持续上升，企业负担加重。机器人客服可承担大量重复咨询，在高峰时段与夜间稳定在线，显著降低对一线人力的依赖。
无缝人工介入
当机器人无法识别意图或需办理复杂业务时，可一键转接人工，会话上下文一并传递，顾客无需重复描述，满意度与解决率同步提升。
