客服系统源码对接用户数据-99客服

客服系统可以用于很多领域,比如电商、金融、通讯行业、公益事业等等。在这些领域中,客服系统充当这重要角色,它不仅可以让平台更加了解用户,也让用户更加了解平台。提高品牌影响力,增强用户满意度,提升用户粘性。

在客服系统应用过程中,往往涉及到现有系统用于与客服对接用户数据问题。例如电商平台,有用户发起咨询,客服系统里需要能够知道当前正在咨询的是谁,要显示其头像、id、昵称甚至其订单信息。

99客服系统源码预留了用户数据对接接口,使用者是需要在代码或者url里传递响应的用户数据就可以对接用户数据了。

客服系统分为js代码接入方式以及url接入方式。只需要在代码里或url传递以下参数即可对接用户。

uid:用户id
name:用户昵称
avatar:头像地址

例如下面的是代码中传递了用户uid、昵称、头像信息

<script> window._kefu = {bid:'X6uAFOVR',groupid:'0',domain:'https://chat.99kf.com', mini:1, uid:102, name:'大大', avatar:'https://域名.com/avatar.jpg'};
(function(){var w=window,d=document;function l(){var a=d.createElement('script');a.type='text/javascript';a.async=!0;a.charset='utf-8';a.src='https://chat.99kf.com/static/js/kf.js';var b=d.getElementsByTagName('script')[0];b.parentNode.insertBefore(a,b)}l();})();</script>

例如下面的地址传递了用户的uid、昵称、头像信息

https://chat.99kf.com/user?bid=X6uAFOVR&groupid=0&uid=100&name=小小&avatar=https://域名.com/avatar.jpg

注意使用url地址传递头像信息时,头像地址需要url编码下(例如php的url_encode、JavaScript的encodeURI )。

这样当发起对话时,客服就可以看到用户的用户信息了,类似如下效果: 截图

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