客服系统对接企业微信

99客服系统支持对接企业微信,访客无需加好友即可通过微信与客服建立对话,客服统一在99客服后台统一回复微信客户。企业微信客服支持在以下入口接入:视频号、微信内网页、公众号、小程序、搜一搜品牌官方区、微信支付凭证处、App中、微信外部网页接入。最方便的就是它能通过访问一个url地址就能唤起微信聊内置聊天界面,例如访问https://work.weixin.qq.com/kfid/kfce18ce726bfb73ff6 ,就能唤起微信对话类似如图: 客服系统对接企业微信效果图

接下来教程为如何在99客服系统中接入企业微信客服

登录企业微信开发者

登录微信企业开发者页面,并创建应用如图企业微信开发者页面

创建应用

进入应用管理页创建应用

企业微信应用管理页

并填写信息

企业微信应用信息填写页

开启应用并记录AgnetId Secret 并设置可信ip

应用设置页

滑动到页面底部设置可信ip

设置可信ip页面

进入微信客服

进入应用管理页点击 微信客服

企业微信应用管理页

开启API管理客服

开启API示意图

关联应用为上面创建的应用。 需要创建一个客服账号 最后第4步进入微信接口设置页关联刚创建的客服账号 创建客服账号

收集账号信息

1 企业id

获取企业id

2 AgentId 与 Secret

获取AgentId 与 Secret

3 Token 与 AESKey

设置API接收

生成Token 与 AESKey

填写账号信息

进入99客服企业微信设置页 99客服企业微信设置页面 开始填写如图数据,其中客服账号点击后在下拉列表里选择一个即可,最后保存,得到如图接口地址 99客服获取API回调地址 将以上地址保存到企业微信接口配置里如图 企业微信设置回调 最后保存

测试

微信内其它场景接入 选择去接入 去接入 拿到url地址 获取到url地址 手机访问这个地址就会自动唤醒微信并直接打开对话,微信用户就直接可以和客服沟通了

最终效果

访客端效果
访客端效果图

客服端效果
客服端效果图