分配客服

POST /visitor/chatting/find

为当前 Token 对应的访客分配一个客服。访客页在获取基础数据后调用；服务端会优先复用在线历史客服，再按机器人和分组候选规则选择客服。

请求参数

字段	位置	类型	必填	用途
`groupid`	body	number	是	客服分组 ID；默认分组传 `0`。
`lang`	body	string	否	访客语言。未传时服务端按访客、客服和 `Accept-Language` 解析。
`uniqueId`	body	string \| number	否	客户端关联标识，仅用于问候语实时事件关联。

成功响应

尖括号内字段为运行时值。机器人客服的部分字段由账户配置决定。

json

{
  "code": 0,
  "msg": "ok",
  "data": {
    "agent_id": "<客服 ID>",
    "nickname": "<客服昵称>",
    "signature": "<客服签名>",
    "state": "<online 或 offline>",
    "avatar": "<客服头像 URL 或相对路径>",
    "greeting": "",
    "translate": "<on 或 off>",
    "visitor_lang": "<客服面向访客的语言代码>",
    "level": "<客服角色>",
    "groupid": 0
  }
}

字段	类型	用途
`data.agent_id`	string \| number	后续获取消息、发送消息和输入状态必须传递的客服 ID。
`data.nickname`	string	客服展示昵称。
`data.signature`	string	客服签名；未设置时为空字符串。
`data.state`	string	分配结果中的客服状态。
`data.avatar`	string	客服头像地址。
`data.greeting`	string	当前响应固定清空；问候语由 `message.created` 实时事件下发。
`data.translate`	string	客服翻译开关。
`data.visitor_lang`	string	客服面向访客的语言偏好。
`data.level`	string	客服账户角色，例如普通客服或机器人。
`data.groupid`	number	本次会话所属分组。

分配客服 ​

请求参数 ​

成功响应 ​

分配客服

请求参数

成功响应