Appearance
转接会话
POST /agent/chatting/transfer
将当前客服的一个访客会话转接给同商户的另一名正常客服。
请求参数
| 字段 | 位置 | 类型 | 必填 | 用途 |
|---|---|---|---|---|
agent_id | body | string | 是 | 目标客服 ID,不能等于当前客服。仅允许字母、数字、下划线或连字符,长度 1–64,不能为 0。 |
uid | body | string | 是 | 待转接访客 UID。 |
成功响应
json
{ "code": 0, "msg": "", "data": [] }成功后旧会话被隐藏,目标客服会话转为进行中,并向原客服、目标客服和访客广播 conversation.transferred。目标客服必须属于当前商户、账号正常且不是工单专员。