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99客服提供了机器人功能，下面介绍下用法。
1、进入知识库管理界面
如图进入知识库管理
2、建立分类并添加知识
3、编辑知识
问题：写入客户常问的问题。
其它问法：写入问题的其它问法，每行一个。
答案：写入问题的统一答案
点击保存。保存后可以继续添加知识。
4、进入坐席管理...
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客服系统被广泛用于电商平台，当顾客浏览某个商品页面发起咨询时，可通过99客服系统商品接口传递商品信息给客服，这样客服就可以明确知道买家要咨询的是具体哪个商品。效果类似如下：
要实现这种效果，只需要在对应页面里把商品信息数据传递给_kefu.goods变量即可，类似如下代码。
&...
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客服系统源码接口文档
接口文档返回值统一为json格式，并且一定包含code和msg的值，例如
{"code":0, "msg":"ok"}
当code不为0时，代表发生了错误，错误信息会包含在msg中，例如
{&qu...
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99客服系统源码包含以下功能
支持PC网页端和H5移动端
页面会自动识别当前设备类型，并以响应的样式展示给访客或者客服。
支持多商家、多客服
每个注册用户是一个商家，每个商家可以添加自己的坐席(客服)，不限制商家数坐席数。
支持智能分流
新访客会平均分配给各个客服。如果当前访客咨...
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客服系统可以用于很多领域，比如电商、金融、通讯行业、公益事业等等。在这些领域中，客服系统充当这重要角色，它不仅可以让平台更加了解用户，也让用户更加了解平台。提高品牌影响力，增强用户满意度，提升用户粘性。
在客服系统应用过程中，往往涉及到现有系统用于与客服对接用户数据问题。例如电商...
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99客服系统是一款php客服系统源码，能让你应用快速拥有客服系统功能，以下是快速接入99客服系统源码的步骤。
1、到注册页面注册账号，客服系统注册地址 https://chat.99kf.com/kefu/login
2、注册账号之后进入设置页面->部署代码，如图
3、进...
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客服系统源码安装教程。
安装
环境要求：php>=5.4, MySQL 5.x
宝塔安装
推荐nginx+php-fpm模式
1、新建站点后网站目录配置参考如下
注意：网站目录指向99kf-web，运行目录指向/public。
2、配置文件配置
在如图箭头位置加入以下配...
