特性
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多商家多客服
每个注册账户是一个商家，商家可以添加多个坐席，从容应对海量用户咨询
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机器人
支持机器人客服，让你的客服7*24小时在线
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坐席分组
可以将坐席分组，例如售前，售后等，让专业的坐席干专业的事情
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支持h5移动端
客服系统自动适配移动端，也可以以h5的方式接入app
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支持微信公众号/小程序
访客可以在微信公众号或者小程序里打开h5页面和客服沟通
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智能分配
系统自动识别访客信息，将访客分配给合适的客服
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常见问题
访客进入咨询页面后推送常见问题，点击问题自动回复，节省人力成本
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历史消息查看
历史消息永久保存，可以随时查看
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消息多样化
除了支持发送文字外，支持发送语音、图片、截图、文件、表情
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支持用户数据对接
留有用户数据对接接口，让您现有用户数据轻松对接客服系统
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统计
以图表的方式更直观的展示客服系统会话及消息相关统计
优势
| 其它客服系统 | 99客服系统 | |
|---|---|---|
| 收费 | 按坐席收费，坐席越多使用越久成本越高 | 一次性收费，终身使用，无限部署，不限坐席 |
| 源码及二次开发 | 不提供源码，所以很难做定制或者二次开发 | 提供全部源码，定制或者二次开发很方便 |
| 数据安全 | 客服及客户聊天数据全部存储在第三方，有很大安全风险 | 所有数据都存储在自己的服务器，非常安全 |
